Información de compra
Cambios y cancelaciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos irrenunciables de la consumidora. Cuando resulte aplicable a la venta a distancia, el retracto puede ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato. La devolución legal se tramitará sin descuentos indebidos y dentro del término máximo aplicable.
Cancelación o reprogramación por la organizadora
Si la masterclass se cancela, se devolverá el valor efectivamente pagado. Si se cambia la fecha u horario de forma material, la participante podrá aceptar la nueva programación o solicitar devolución.
Inicio del servicio y solicitud de la participante
Al pedir la activación, la participante acepta que sus herramientas se abran en la fecha anunciada para su edición. Para la edición del 3 de octubre de 2026, la apertura será el viernes 2 de octubre. Una vez iniciado el servicio con ese acuerdo, puede operar la excepción legal al retracto. Fuera de casos obligatorios, la inasistencia, el olvido de la fecha o la falta de uso no generan devolución automática.
Antes del inicio de la masterclass, la organizadora podrá autorizar por escrito el cambio del cupo a otra persona, sujeto a verificación de identidad y creación de un acceso individual. El acceso digital ya consumido o compartido no puede transferirse.
Cómo solicitarlo
La solicitud debe indicar nombre, correo usado en la compra, fecha, referencia de pago, motivo y petición concreta. Envíala a cristianalfonso2501@gmail.com. La respuesta se enviará al correo registrado después de verificar la titularidad y el pago.