Información de compra
Cambios y cancelaciones
Última actualización: 13 de septiembre de 2026.
Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos irrenunciables de la consumidora. Cuando resulte aplicable a la venta a distancia, el retracto puede ejercerse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la celebración del contrato. La devolución legal se tramitará sin descuentos indebidos y dentro del término máximo aplicable.
Cancelación o reprogramación por la organizadora
Si la masterclass se cancela, se devolverá el valor efectivamente pagado. Si se cambia la fecha u horario de forma material, la participante podrá aceptar la nueva programación o solicitar devolución.
Inicio del servicio y solicitud de la participante
Al pedir la activación inmediata, la participante solicita que la prestación digital empiece tan pronto se verifique su pago. Una vez iniciado el servicio con su acuerdo, puede operar la excepción legal al retracto. Fuera de casos obligatorios, la inasistencia, el olvido de la fecha o la falta de uso no generan devolución automática.
Antes del inicio de la masterclass, la organizadora podrá autorizar por escrito el cambio del cupo a otra persona, sujeto a verificación de identidad y creación de un acceso individual. El acceso digital ya consumido o compartido no puede transferirse.
Cómo solicitarlo
La solicitud debe indicar nombre, correo usado en la compra, fecha, referencia de pago, motivo y petición concreta. Envíala a cristianalfonso2501@gmail.com. La respuesta se enviará al correo registrado después de verificar la titularidad y el pago.